近日，美松內(nèi)部耀眼亮相了一項(xiàng)重量級(jí)創(chuàng)新——美松AI知識(shí)庫(kù)DeepSeek模式！這項(xiàng)技術(shù)的到來(lái)，讓美松的售前技術(shù)咨詢(xún)、售后技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)等信息查詢(xún)變得前所未有的簡(jiǎn)單、智能、高效！

       作為打印機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，美松始終關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)與內(nèi)部知識(shí)管理的創(chuàng)新。2025年7月29日上午9：30，深圳美松與長(zhǎng)沙美松的員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連線(xiàn)，一同參加了一場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓(xùn)會(huì)。這次培訓(xùn)的主題是“利用AI知識(shí)庫(kù)DeepSeek模式提升技術(shù)咨詢(xún)與售后服務(wù)效率”，由我們專(zhuān)業(yè)的事業(yè)部負(fù)責(zé)人易軍干老師主講。

       培訓(xùn)以“學(xué)習(xí)與應(yīng)用”為核心，把美松多年來(lái)的打印機(jī)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)總結(jié)更高效的實(shí)際應(yīng)用起來(lái)。隨著打印機(jī)行業(yè)產(chǎn)品日益豐富——涵蓋票據(jù)打印、門(mén)票打印機(jī)、二維碼掃描儀、證卡打印機(jī)、房產(chǎn)證件打印機(jī)、學(xué)歷證書(shū)打印機(jī)、檔案管理打印機(jī)等多類(lèi)型打印設(shè)備，掌握高效的知識(shí)查詢(xún)方式變得尤為重要。通過(guò)美松AI知識(shí)庫(kù)DeepSeek模擬操作，員工們學(xué)會(huì)了如何用自然語(yǔ)言快速檢索自助設(shè)備打印機(jī)、打印機(jī)維護(hù)技巧、產(chǎn)品參數(shù)等關(guān)鍵信息，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、快速的技術(shù)支持。

易老師詳細(xì)介紹了如何利用美松AI知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)還穿插了實(shí)操演示，讓每位學(xué)員都能身臨其境地體會(huì)到智能知識(shí)庫(kù)帶來(lái)的便利：
·快速解答打印機(jī)相關(guān)問(wèn)題：“支持二維碼打印嗎？如何調(diào)試票據(jù)打??？”“帶切刀的打印機(jī)有哪幾款？”；
·高效處理售后故障，讓問(wèn)題“迎刃而解”；
·產(chǎn)品知識(shí)精準(zhǔn)檢索，提升研發(fā)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。

       正如二維碼事業(yè)部負(fù)責(zé)人江文彬所言：一鍵咨詢(xún)，搞定打印機(jī)所有相關(guān)問(wèn)題！不論你是在面對(duì)票據(jù)打印、門(mén)票打印機(jī)、絲帶打印、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽打印機(jī)的使用難題，還是需要了解二維碼掃描器、熱轉(zhuǎn)印打印機(jī)的詳細(xì)參數(shù)，甚至是醫(yī)院小票打印、商場(chǎng)超市餐飲票據(jù)打印、藥店藥品掃描打印、彩票打印、交通軌道打印、高速穿孔發(fā)票紙打印、地磅打印、銀行自助打印、加油站點(diǎn)票據(jù)打印、工廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)打印、電力標(biāo)簽打印、水電抄表打印、交警執(zhí)勤打印等專(zhuān)業(yè)類(lèi)別打印，美松自己的AI知識(shí)庫(kù)都能一鍵幫你找到最準(zhǔn)確的答案。讓新員工快速上手，也幫老員工隨時(shí)查閱，無(wú)論是自助設(shè)備打印機(jī)的維護(hù)指南，還是卡片打印的操作流程，都能用自然語(yǔ)言輕松獲取。

        深圳外貿(mào)二部cindy也表達(dá)道：美松自己的AI知識(shí)庫(kù)，智能搜尋，解決客戶(hù)疑問(wèn)一站搞定，真是太好了！在日常工作中，我們經(jīng)常要面對(duì)客戶(hù)提出的各種疑問(wèn)——“你們的打印機(jī)支持二維碼掃描+打印嗎？如何調(diào)試彩色I(xiàn)D打印機(jī)的參數(shù)邊距？怎么使用美松軟件來(lái)打??？桌面標(biāo)簽打印機(jī)如何連接手機(jī)？有了美松AI，不管是證卡打印機(jī)的維護(hù)難題，還是其它熱轉(zhuǎn)印熱升華打印的流程解答，所有信息都集中在一個(gè)智能AI知識(shí)庫(kù)，快速搜索，秒速響應(yīng)。
是的，這項(xiàng)技術(shù)不僅讓美松售前客服、售后服務(wù)更輕松，還極大提升了研發(fā)數(shù)據(jù)分析的效率。研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)查詢(xún)我們美松打印機(jī)各種型號(hào)的技術(shù)參數(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；售前團(tuán)隊(duì)可以在客戶(hù)演示時(shí)即時(shí)拿出更詳細(xì)的自助設(shè)備打印機(jī)方案，增強(qiáng)客戶(hù)信心。

我們相信，美松AI知識(shí)庫(kù)DeepSeek模式的上線(xiàn)，將讓每一位美松員工都成為公司技術(shù)的“AI專(zhuān)家”。讓信息變得更易獲取，客戶(hù)問(wèn)題得到更快速解決，產(chǎn)品服務(wù)更加貼心貼肺！

真正意義上的，美松——用科技點(diǎn)亮打印未來(lái)！讓我們一起攜手同行，邁向智能化未來(lái)！